Жители Иркутской области могут забыть о походах в управляющие компании и звонках в диспетчерские службы. Теперь общение с коммунальными службами переходит в онлайн-формат. Братская Студия Телевидения сообщает, что 189 управляющих и ресурсоснабжающих организаций региона уже создали официальные каналы и чаты в мессенджере MAX.
Управляющие компании разработали два типа площадок для общения с жильцами. Первый тип — это информационные каналы. Они функционируют как аналог доски объявлений у подъезда, но теперь доступны в вашем телефоне. В таких каналах публикуются новости о плановых работах, изменениях в законодательстве, проектах по благоустройству и другие важные сообщения. Таким образом, жильцы смогут оперативно узнавать, когда отключат горячую воду или на какой день запланирован ремонт в подъезде.
Второй тип — домовые чаты, которые обеспечивают двустороннее общение. В каждом таком чате присутствуют представители управляющей компании, выполняющие роль администраторов. Здесь можно обсудить с соседями общие вопросы или напрямую обратиться к своей УК.
Елена Рабцевич, руководитель службы государственного жилищного и строительного надзора Иркутской области, отметила: «Создание официальных информационных каналов в мессенджере является важнейшим элементом цифровизации жилищно-коммунального хозяйства. Каналы в MAX становятся удобной альтернативой доскам объявлений и позволяют жителям оперативно узнавать о ключевых вопросах, связанных с управлением домом, получать официальную и достоверную информацию из первых рук».
На сегодняшний день в Приангарье уже создано более 10 тысяч домовых чатов, и в них состоят почти 140 тысяч человек. Скоро у жителей Иркутской области появится возможность решать множество вопросов через домовые чаты в мессенджере MAX. Жильцы смогут отправлять заявки в управляющую организацию, записываться на личный приём и даже подавать показания счётчиков.
Важно отметить, что все сообщения будут автоматически регистрироваться благодаря интеграции мессенджера с Государственной информационной системой ЖКХ (ГИС ЖКХ). В зависимости от темы обращения, ответ на запрос должен поступить в срок от 1 до 10 дней.
С 1 сентября этого года подобные официальные чаты станут обязательными для всех управляющих компаний, ТСЖ и ресурсоснабжающих организаций. Елена Рабцевич добавила: «Во всех действующих домовых чатах присутствуют представители управляющих организаций, которые выступают в роли администраторов. Это даёт возможность вести прямой и конструктивный диалог, оперативно размещать полезную информацию и решать текущие вопросы жителей. Новый федеральный стандарт выводит этот диалог на совершенно иной, официальный уровень, упрощает процедуру подачи обращений для граждан и позволит повысить прозрачность работы управляющих организаций».
С полным списком уже созданных каналов управляющих организаций можно ознакомиться на официальном сайте службы государственного жилищного и строительного надзора региона. Напомним, быть в курсе региональных и местных новостей помогает канал Братской студии телевидения в мессенджере MAX.